Un étage sépare le service marketing du commercial. L'information, elle, met parfois des semaines à le franchir.
Une campagne part sans avoir entendu les retours du terrain, deux équipes développent le même outil chacune de son côté : les silos coûtent cher, sans coupable à désigner. Ce module vous montre comment rendre la coopération entre services aussi naturelle qu'un bonjour le matin : des objectifs croisés qui donnent envie de décrocher le téléphone, une démarche où chaque service comprend enfin ce que vit l'autre.
Vous repartirez avec
- la charte d'engagements réciproques, écrite après s'être mis à la place de l'autre équipe
- des leviers structurels pour que coopérer devienne l'intérêt direct de chacun
- le geste qui crée la première passerelle : vingt minutes avec un collègue d'à côté
Public concerné
Dirigeants et managers qui veulent décloisonner, et collaborateurs qui veulent des passerelles simples avec les autres services.
Objectifs pédagogiques
- Mesurer le coût des silos face à des enjeux devenus transversaux : informations perdues, doublons, occasions manquées.
- Reconnaître une coopération vraiment fluide : celle qui circule entre collaborateurs au quotidien, sans attendre un dispositif officiel.
- Créer les conditions structurelles de la coopération : objectifs communs, fiches de poste et évaluations qui la valorisent.
- Co-construire la charte d'engagement mutuel : imaginer séparément le pire et l'idéal, puis co-écrire les engagements réciproques entre services.
Comment se déroule ce module ?
[TEXTE AYSSELINE : texte commun « Comment se déroule ce module ? » des modules Afthonios, Matrice L293, L297]
