70 % des erreurs au travail ont la même origine : non pas la compétence, mais la façon dont nous nous parlons.
« Tu es désorganisé », « je n'ai pas le choix », « si j'ai raison, tu as forcément tort » : ces phrases ordinaires minent les échanges sans qu'on les remarque. Ce module met au jour quatre mécanismes très humains — juger, croire, opposer, subir — et donne pour chacun la sortie : revenir aux faits, nommer son besoin, penser en « et », parler en « je choisis ».
20 min à votre rythmeDisponible FRAucun prérequis
Vous repartirez avec
- le repérage des quatre réflexes qui abîment nos échanges au quotidien
- la bascule du « tu » qui accuse vers le besoin qui ouvre
- des formulations prêtes à l'emploi pour une communication d'adulte à adulte
Public concerné
Toute personne qui veut être comprise du premier coup, et faire d'un désaccord une conversation utile.
Objectifs pédagogiques
- Repérer les quatre pièges qui sabotent la communication : jugement, croyances, pensée binaire et langage déresponsabilisant.
- Sortir du jugement et des croyances : revenir aux faits, nommer son besoin, vérifier ce que l'on tient pour vrai.
- Passer du « ou bien... ou bien » au « et... et », et du « je dois » au « je choisis ».
- Situer ce que l'IA ne remplace pas : désamorcer une tension, écouter avec empathie, négocier un compromis.
Comment se déroule ce module ?
[TEXTE AYSSELINE : texte commun « Comment se déroule ce module ? » des modules Afthonios, Matrice L293, L297]
