Les 4 pièges qui sabotent votre communication au travail

Communication & feedbackTravailler avec l'IATous les collaborateurs20 min

Résumé

Plus l'IA absorbe de tâches, plus la part proprement humaine du travail se joue dans la qualité des échanges — or 86 % des conflits au travail naissent d'une communication défaillante, et 30 % du temps d'un manager part à gérer des malentendus évitables. Ce module travaille les quatre pièges identifiés par Marshall Rosenberg, chacun avec sa sortie et ses formulations exactes, puis relie la compétence à la sécurité psychologique.

Public concerné

Toute personne qui veut être comprise du premier coup, et faire d'un désaccord une conversation utile.

Objectifs pédagogiques

Repérer les quatre pièges qui sabotent la communication : jugement, croyances, pensée binaire et langage déresponsabilisant.
Sortir du jugement et des croyances : revenir aux faits, nommer son besoin, vérifier ce que l'on tient pour vrai.
Passer du « ou bien... ou bien » au « et... et », et du « je dois » au « je choisis ».
Situer ce que l'IA ne remplace pas : désamorcer une tension, écouter avec empathie, négocier un compromis.

Comment se déroule ce module ?

[TEXTE AYSSELINE : texte commun « Comment se déroule ce module ? » des modules Afthonios, Matrice L293, L297]