Objectifs SMART
Résumé
Transformer les objectifs flous, source n° 1 de frustration, en engagements clairs avec la méthode SMART : formuler, négocier, vérifier — des deux côtés de la table, manager comme collaborateur.
Public concerné
Managers et responsables d'équipe, ainsi que tout collaborateur amené à recevoir, négocier ou se fixer des objectifs.
Prérequis : aucun
Objectifs pédagogiques
- Formuler un objectif selon les cinq critères SMART, en partant d'une intention floue pour aboutir à un engagement précis.
- Négocier un objectif reçu : distinguer le résultat attendu, rarement discutable, des moyens et délais qui se négocient presque toujours.
- Vérifier avant de s'engager que l'objectif est aligné, atteignable et anticipé, grâce à trois questions simples.
- Reformuler un objectif qui dépend trop des autres en objectif d'action placé sous votre propre contrôle.
Comment se déroule ce module ?
En autonomie, avec un entraînement adapté à l’apprenant.
- Autodiagnostic : sur 9 dimensions pour situer ses pratiques et orienter l’entraînement.
- Vidéo d’expert : de 10 minutes, ponctuée de 3 pauses de réflexion.
- Mises en situation : 2 premières situations sélectionnées à partir de l’autodiagnostic, puis 16 autres facultatives. Chaque réponse reçoit un retour pédagogique : ses effets et une piste pour progresser.
- Engagement daté : une action à essayer, rédigée par l’apprenant ou choisie parmi les propositions.
- Fiche mémo à télécharger : repères clés, questions, engagement, notes personnelles et check-lists.
Un exemple parmi les situations proposées
En réunion, devant toute l’équipe, le manager de Yasmine annonce qu’elle reprendra le reporting mensuel de la BU dès le mois prochain. Flattée, elle a envie de cette mission, mais elle n’a ni les accès aux données ni le temps nécessaire. Comment réagir à cette annonce ?
Évaluation et validation
Le score prend en compte les réponses aux mises en situation, l’engagement formulé et, le cas échéant, les activités d’apprentissage complémentaires. La validation requiert un engagement et un score d’au moins 80 %.
Seuil : 80 %
Méthodes & modèles
- Objectifs SMART — d'après George T. Doran (1981).
- OKR (Objectives and Key Results) — Andy Grove (Intel), popularisé par John Doerr.
- Grille des 3 questions de validation avant engagement — apport Afthonios.
Sources & références
- Google, Intel, Spotify — organisations fonctionnant en OKR (Objectives and Key Results)
- George Doran — méthode S.M.A.R.T., « There's a S.M.A.R.T. Way to Write Management's Goals and Objectives » (Management Review, novembre 1981)
- Edwin Locke & Gary Latham — théorie de la fixation d'objectifs : des objectifs spécifiques et mesurables sont plus souvent atteints
- Gollwitzer & Sheeran (2006) — plans « si… alors… » et passage à l'action