On repousse les conversations qui fâchent pour ne pas faire de vagues ; les vagues reviennent toujours, plus grosses.
Annoncer une décision qui déçoit, nommer un comportement qui pose problème : personne ne fait cela avec plaisir. Bien préparés, ces moments peuvent pourtant renforcer la confiance. Ce module vous montre ce qui se joue vraiment — les faits, les émotions, l'identité de chacun —, vous propose une méthode en cinq étapes, et vous fait même répéter avec une IA avant le jour J.
20 min à votre rythmeDisponible FRAucun prérequis
Vous repartirez avec
- une grille pour repérer les trois conversations qui se mêlent dans chaque échange tendu
- la méthode en cinq étapes qui structure l'entretien, de la préparation à la conclusion
- une façon de vous entraîner avec l'IA avant vos annonces les plus sensibles
Public concerné
Managers qui veulent aborder les sujets sensibles avec méthode, du recadrage à l'annonce d'une décision délicate.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre ce que coûte l'évitement d'un entretien difficile, pour la relation comme pour l'équipe.
- Distinguer les trois conversations qui se jouent en même temps — les faits, les émotions, l'identité — pour ne plus s'épuiser sur une seule.
- Conduire l'entretien en cinq étapes : préparer, ouvrir directement, écouter d'abord, formuler en « je », conclure sur des engagements.
- Adapter l'entretien aux situations d'aujourd'hui : à distance, en s'entraînant avec une IA, et en associant les RH quand la situation l'exige.
Comment se déroule ce module ?
[TEXTE AYSSELINE : texte commun « Comment se déroule ce module ? » des modules Afthonios, Matrice L293, L297]
