Sécurité psychologique : faire parler une équipe qui se tait

Coopération & équipeManagement & leadershipTous les collaborateurs20 min

Résumé

En observant des équipes hospitalières, Amy Edmondson attendait moins d'erreurs chez les meilleures ; elle a découvert le contraire : les plus performantes en signalaient davantage, parce que chacun osait le dire. Ce climat — la sécurité psychologique — se construit. Le module apprend d'abord à lire son absence : silence en réunion, échanges plats, idées rares, erreurs cachées. Puis il donne cinq gestes de manager, du tour de table où l'on parle en dernier à l'erreur récente partagée publiquement.

Public concerné

Managers qui veulent entendre les désaccords et les doutes à temps, et équipes qui veulent oser les dire.

Objectifs pédagogiques

Comprendre ce qu'est la sécurité psychologique : pouvoir dire « je ne sais pas » ou « je me suis trompé » sans risque.
Repérer les quatre signes de son absence : silence malgré les sollicitations, réunions plates, zéro prise de risque créative, erreurs qui éclatent tard.
Pratiquer les cinq gestes qui ouvrent la parole, dont la question rituelle « qu'est-ce qu'on n'a pas dit aujourd'hui ? ».
Assumer la vulnérabilité du manager — et le rôle de chacun — pour que désaccords et signaux remontent à temps.

Comment se déroule ce module ?

[TEXTE AYSSELINE : texte commun « Comment se déroule ce module ? » des modules Afthonios, Matrice L293, L297]