Résoudre un problème en équipe sans tourner en rond

Coopération & équipeEfficacité & gestion du tempsTous les collaborateurs20 min

Résumé

Un problème bien posé est à moitié résolu — or le piège classique est justement de courir aux solutions avant d'avoir posé le problème en une phrase factuelle et partagée. Ce module structure la résolution collective en six étapes, avec quatre outils éprouvés — les cinq pourquoi de Toyota, le diagramme d'Ishikawa, le A3 Thinking, l'After-Action Review — et trois rôles clairs, du manager facilitateur au sponsor qui empêche la solution de se diluer.

Public concerné

Managers et équipes qui veulent venir à bout des problèmes récurrents, avec ceux qui les vivent au quotidien.

Objectifs pédagogiques

Nommer un problème en une phrase factuelle et partagée, sans le confondre avec son symptôme.
Remonter aux causes racines avec les cinq pourquoi et le diagramme d'Ishikawa.
Ouvrir la recherche d'options en quantité, puis choisir une solution immédiate et une solution de fond, plan d'action à l'appui.
Suivre l'avancement par l'After-Action Review, et tenir les trois rôles : facilitateur, équipe coresponsable, sponsor.

Comment se déroule ce module ?

[TEXTE AYSSELINE : texte commun « Comment se déroule ce module ? » des modules Afthonios, Matrice L293, L297]