Oser dire : les trois prises de parole du manager

Communication & feedbackManagement & leadershipManagers20 min

Résumé

Les équipes où la parole circule librement décident mieux, apprennent plus vite et gardent leurs talents — et cette parole commence par celle du manager. Le module tient en une boussole et trois actes : la franchise radicale de Kim Scott, qui unit bienveillance sincère et parler direct, appliquée à dire ce qu'on observe — y compris ses propres erreurs —, à passer les messages difficiles avec transparence, et à recadrer en face à face sans tarder.

Public concerné

Managers qui veulent une équipe où la parole circule librement, à commencer par la leur.

Objectifs pédagogiques

Tenir l'équilibre de la franchise radicale : se soucier sincèrement de la personne et lui parler sans détour.
Dire ce qu'on observe, des réussites aux problèmes, et assumer publiquement ses propres erreurs de manager.
Passer les messages difficiles avec clarté — « être clair, c'est être bienveillant » — plutôt que d'adoucir ou différer.
Recadrer en face à face, d'adulte à adulte, en choisissant le bon canal quand l'équipe travaille à distance.

Comment se déroule ce module ?

[TEXTE AYSSELINE : texte commun « Comment se déroule ce module ? » des modules Afthonios, Matrice L293, L297]