Comportements toxiques : 4 familles à reconnaître, 6 étapes pour agir

Conflits & tensionsManagement & leadershipTous les collaborateurs20 min

Résumé

Les comportements toxiques ont rarement l'évidence d'une agression : ils usent par petites touches anodines, jusqu'à ouvrir la voie au harcèlement. Ce module donne d'abord un langage pour les nommer, avec quatre familles et, pour chacune, une conduite à tenir. Il propose ensuite une démarche en six étapes au manager qui reçoit une plainte de harcèlement. Ces étapes l'aident à rester impartial, à ne pas se tromper de coupable et à passer le relais.

Public concerné

Victimes, témoins ou managers confrontés à des comportements toxiques, qui veulent savoir les nommer et y réagir.

Objectifs pédagogiques

Reconnaître les quatre familles de comportements toxiques, de l'atteinte aux conditions de travail à la violence, sous leurs formes discrètes ou numériques.
Agir sur chaque famille par la bonne réponse : clarifier les rôles, garantir le temps de parole, poser les limites, sanctionner.
Réagir en six étapes quand un collaborateur se plaint de harcèlement, sans prendre parti trop tôt ni rester seul.
Savoir, que l'on soit victime ou témoin, nommer, refuser et signaler les comportements toxiques, y compris face à une personne en position d'autorité.

Comment se déroule ce module ?

[TEXTE AYSSELINE : texte commun « Comment se déroule ce module ? » des modules Afthonios, Matrice L293, L297]