Prévenir les tensions avant qu'elles n'éclatent

Conflits & tensionsCoopération & équipeTous les collaborateurs20 min

Résumé

43 % des salariés perdent deux semaines ou plus à ruminer un problème qu'ils n'osent pas aborder (Crucial Learning) : la tension silencieuse grossit jusqu'au conflit installé. Ce module se place avant l'éclat : quatre pratiques qui cultivent un terreau où la tension prend moins, des antennes pour lire les signaux faibles — plus difficiles à capter à distance —, et un désamorçage précoce, jusqu'à savoir passer la main quand l'informel ne suffit plus.

Public concerné

Managers et collaborateurs qui veulent un climat d'équipe serein, et savoir désamorcer une tension quand elle est encore petite.

Objectifs pédagogiques

Cultiver le terreau qui prévient les tensions : pensée divergente accueillie, clarté, consultation avant décision, cohésion.
Repérer les tensions latentes grâce aux signaux faibles, en présence comme à distance.
Désamorcer tôt et en douceur : favoriser l'expression en tête-à-tête, puis chercher la solution ensemble.
Reconnaître ses limites et passer la main — RH, médiation — quand la résolution informelle ne suffit plus.

Comment se déroule ce module ?

[TEXTE AYSSELINE : texte commun « Comment se déroule ce module ? » des modules Afthonios, Matrice L293, L297]